Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. ¿Quiénes somos?

Biptics es una empresa colombiana con sede en Bogotá D.C., especializada en la venta e instalación de cargadores residenciales para vehículos eléctricos y soporte técnico 24/7. Contáctenos en: privacidad@biptics.com o al +57 314 3974123.

2. ¿Qué datos recopilamos?

• Número de teléfono y mensajes de WhatsApp para atender su consulta.
• Modelo de su vehículo eléctrico para recomendarle el equipo correcto.
• Dirección de instalación para asignar un técnico y agendar la visita.
• Correo electrónico y nombre si se registra en nuestra aplicación.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

• Atender sus consultas y cotizaciones a través de nuestro asistente BIPA.
• Agendar visitas de diagnóstico e instalación de wallboxes.
• Prestar soporte técnico remoto y presencial.
• Emitir facturas electrónicas por los servicios adquiridos.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de sus citas.
• Cumplir con obligaciones legales en Colombia.

4. ¿Compartimos sus datos con terceros?

Biptics utiliza servicios tecnológicos de terceros para operar. Algunos de estos servicios pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia, siempre bajo estándares de seguridad certificados internacionalmente. No vendemos ni compartimos sus datos con fines publicitarios.

5. Sus derechos — Habeas Data

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Seguridad

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito, acceso restringido al personal autorizado y medidas de seguridad en nuestra base de datos. En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los afectados en un plazo máximo de 72 horas.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos por WhatsApp o en nuestra aplicación con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.